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      1.網站運營人員對內容建設:內容一定要滿足用戶的核心需求,并且要豐富,所以前面的了解用戶是很重要的。豐富性主要分 3 個維度:質量、數量和種類。內容質量問題是個大話題,在此不展開,和目標用戶群的核心需求緊密相關,內容的深度和廣度自行去掌握,以原創、吸引用戶為主。
       網站運營
      2.網站運營人員對環境的觀察和理解:環境包括外部和內部,行業情況、同行情況、用戶核心需求、自身的優勢、差異化定位,你每做一件事情,都要有目的性,對公司、對用戶、對這個行業到底有什么影響,最好都想一想。
       
      3.網站運營人員對產品規劃:了解了用戶和用戶的核心需求,結合組織的內外部情況,應該提供什么樣的服務和產品,應該在哪些方向有所嘗試,會有一個初步的答案。不管你處于什么級別,心目中一定要有一個對產品的思考和規劃,至于這個規劃能不能落實執行,涉及到職場生存技巧,比較復雜,在此不展開。
       
      4.網站運營人員和用戶溝通:運營必須沖在第一線,和實際的用戶有深入的接觸,先了解用戶的意見和建議,再挖掘用戶的實際需求。如果你所在的公司沒有建立起和用戶溝通的渠道,那就需要一個人來邁出這第一步。
       

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      2014-10-13

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