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      當前位置:首頁 » 解決方案 » 談談城市消費類網站的運營經驗

         最近城市消費類網站是個熱點,很多朋友都躍躍欲試的進入這個領域,特別是濰坊的“找我網”在贏在中國曝光后,關注這類網站的站長越來越多了起來,每次看admin5、im286都能發現一些相關的經驗交流。

         不得不承認自己是一個不善分享的人,因為文筆不好,擔心寫出來的東西言語混亂,被人恥笑。但昨天正好是自己邁入網絡世界的第九個年頭,做網站也有了7年了,混admin5的時間也不短了,雖然剛剛為了發這個文章注冊,但潛水也算是混吧? :)所以想隨便寫點東西,也算留個記錄吧。

         做網站7年,其間做了大概3、4個站。陸續賣的賣、關的關,截止到去年中旬,手里一個屬于自己的站都沒有了,就開始琢磨再做點什么好。因為自己家在天津,LP也有一些傳媒領域的經驗和人脈,考慮再三,謀劃做一個本地的消費類網站。理由有2個,一來我們是土生土長的本地人,對天津的一草一木、每家商場、每條購物街都非常熟悉,做本地網站自然輕車熟路;再者,分析了一下天津的互聯網市場,整體看還屬于初級階段,基本沒有什么成熟的網站,在消費類網站里面,更幾乎是空白。當然,對應這個的,是天津本土的互聯網普及率遠不如100公里以外的北京,作為消費類網站的潛在客戶——商家來講,對互聯網的認知度就更低了,很多人幾乎沒有上網的經驗。

         就這樣,在朋友的支持下,有了第一筆資金,逐開始注冊公司、建立網站。至于為啥要在初創階段就要注冊公司?我后面會說這個問題。

         因為自己就是技術出身,雖然近些年越來越少的親自編碼了,但搞定一個網站的建設維護還是不成問題的。根據自身的需求,本著效率優先的原則,選擇了現成的discuz+supesite架構,根據自己的需要對源碼稍作修改后就推出了。

         剛才說到,網站在初創階段就注冊了公司,正規運營,除了資金比較充裕的原因外,更是因為在前期調查中了解到目前天津市場的實際情況——很多商家對于網絡營銷并不熟悉,很多時候都會把我們誤認為是推銷域名的。所以就需要我們以一個正規的身份去跟商家談,有了正規的公司身份,商家,特別是大一些的商家更容易接受,同時因為有正式的合同,也為網站將來業務拓展打下了相對有保障的鋪墊。

         因為前期我們沒有精力和人力去搜街大量發展商戶,更重要的是我們認為在消費領域,特別是在一個較大的城市里,海量的商家信息價值并不大,我們要做的事情是幫助用戶過濾這些商家,只把最好的店推薦給他們,這樣的信息才是有價值的。所以在合作商家這方面,我們做了一個“推薦商戶”機制,定下了足足30頁的評價標準,以確保我們推薦的店家無論從經營特色還是服務方面,都是較為優秀的。只有這樣,才能讓用戶放心的在我們所挑選的商戶消費。現在很多用戶已經形成了僅選擇趣拜推薦商戶消費的習慣了,因為他們知道,在這樣的商戶消費,能夠徹底放心。

         在網站推廣方面,因為是面向本地的網站,所以如果照搬常規的推廣方式并不一定有效。最笨,也是最有效的辦法就是靠會員之間的口碑傳播,只要會員覺得你的內容有價值,他就一定會推薦自己的朋友也來看,加之配合線下做的功課,與商家聯手做了虛擬貨幣的獎勵、兌換獎品活動,這樣不僅會員能有更大的積極性推薦朋友來注冊,而且商家也從這樣的過程中無形中宣傳了自己,實際上成了一個植入式的軟廣告。通過上面的方法,很短的時間內,就吸引了不少會員常駐,而且多數都是全公司集體泡社區,這就是口碑營銷的好處——很容易在一個特定的圈子內快速傳播,所以我一直認為口碑營銷是地方性網站推廣的不二利器。

         針對商家對網絡認知度低的問題,我們想到了傳統媒體,雖然傳統媒體的互動性、時效性都劣于網絡媒體,但對于思維守舊的商家,他們更樂于在傳統媒體上露面。認準了商家的這一喜好,我們與本地的一家周報合作,雙方共建版面,對于只能夠認可傳統媒體的客戶,我們可以把他們的信息在網絡、平媒上同步發布。而且相對于網絡的免費,在平媒上發稿是要付費的,但對于一心想做宣傳的店家,他們不會在乎我們幾乎白送的刊登費。這樣,利潤有了,而商家更從中體會到了網絡推廣的好處——因為他們會發現,通過這樣的同步刊載后,使用網絡手段發現他們的顧客會更多一些。  

         就這樣,網站運營了不到一年時間,網站的影響力已經達到了一個我個人比較滿意的水平,而商家們也越來越能接受這樣的宣傳手段,雖然我們的推薦都是免費提供的,但更多的商家逐漸主動要求買一些廣告,以求得他們的信息能留在醒目的位置。

         當然,任何網站都是存在一些問題的,我們也不例外,目前存在的最大問題就是,只瀏覽的用戶與參與討論的用戶比例嚴重失調,多數用戶注冊后就每天上班掛在那里瀏覽,但不發言,以泡得論壇積分,如何激活這些用戶,提高論壇的活躍度,是一個很頭疼的問題。
          
      總的來說,總結一年來的運營,可以得出下面幾條經驗,也算是收獲吧:

         1、城市消費類網站,看似門檻低,注冊個論壇就能開張,但如果想獲得用戶、商家的認可,那完全不是靠線上能夠解決的。而他們對你的認可,是網站生存、發展的關鍵。

         2、充裕的資金保障必不可少,與其他網站不同,地方類網站的運營更需要錢,無論是維持公司運作,還是線下的商務拓展、市場推廣,都需要大量的人力、物力、財力才可以。更重要的是,這類網站起碼要堅持培育市場3-5年才能稱得上站穩腳跟,所以你的資金如果不能讓你毫無收入的堅持3年,后期就會比較難了。

         3、消費類網站更多的事情實際上是面對面的與人打交道,更多的時間是在做商務,而非技術。如果團隊里面沒有精于此道的成員,那么在與商戶合作的過程中,難免吃虧,起碼是不好達到利益的最大化吧。所以找準自己的位置,放低身段,對每個商戶、每個兄弟網站都以誠相待,往往會有意想不到的收獲。

         4、良好的人脈,無論是線下推廣,還是傳統媒體方面的合作,有一定的人脈積累,會讓你節省很多力氣,更能得到各方面朋友的大力支持,有時這些資源甚至能決定你的成敗。

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      2015-06-12

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